Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ widd

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa:

• "widd" hoặc "nền tảng": chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền widd.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "người dùng": cá nhân đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên widd.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo thông qua quy trình đăng ký chính thức của widd.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản widd của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc phần thưởng được widd cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược": yêu cầu đặt cược tối thiểu để tiền thưởng đủ điều kiện rút ra tài khoản ngân hàng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ widd từ ngày có hiệu lực được nêu trên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này với các quy định riêng của từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi đó.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ widd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh được.
• Chưa từng bị widd đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây.
• Tự nguyện tham gia cá cược với nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan.
• Không đăng ký theo yêu cầu hoặc hành động thay mặt cho người khác.

widd có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên widd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin bắt buộc sau một cách chính xác: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng để phục vụ giao dịch nạp rút.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

widd có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng rút tiền vượt mốc 50.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie kèm CCCD/CMND.
• Xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng chính chủ.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. widd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ widd qua Zalo hoặc Telegram.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

widd hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng tối đa 30 giây kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.

Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. widd không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

4.2 Rút Tiền

Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký và xác minh. widd không xử lý rút tiền về tài khoản của bên thứ ba, ví điện tử không chính chủ hoặc tài khoản không qua xác minh.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 30 giây đối với giao dịch tự động; tối đa 24 giờ đối với giao dịch cần xét duyệt thủ công.
• Số lần rút tối đa mỗi ngày: không giới hạn đối với thành viên đã xác minh KYC đầy đủ.

4.3 Chống Rửa Tiền

widd tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, widd có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý tiếp.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên widd phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài casino và các sự kiện cá cược khác là độc lập và không thể bị widd can thiệp hay chỉnh sửa.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho giao dịch đó. widd không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc bất thường, widd sẽ áp dụng chính sách hoàn trả theo từng môn thể thao và được thông báo công khai trong mục Quy tắc cá cược.
• widd có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của thành viên.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

widd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo, bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần nhân yêu cầu với số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi áp dụng: một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số sản phẩm cụ thể. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược có thể khác nhau tùy loại trò chơi.
• Giới hạn cược tối đa: trong khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định từng chương trình.

Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc cố ý lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc hành vi cấu kết sẽ bị xử lý theo Điều 7.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm các hành vi sau trên nền tảng widd:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên widd để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược và từ chối hoàn trả khi được yêu cầu.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của widd.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính hoặc đăng ký tài khoản.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản widd cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của widd

widd có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, cấu kết hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thành viên cung cấp thông tin sai hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.2 Quyền của Thành Viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý rút theo quy trình thông thường. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

widd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, widd không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, kết quả không như kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hay đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ widd.
• Hành vi của bên thứ ba truy cập tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của widd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

widd cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự đình chỉ tạm thời: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ widd 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

widd thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• widd không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ bảo mật trên máy chủ được kiểm soát chặt chẽ.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

12 Thay Đổi Điều Khoản

widd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, widd sẽ thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên.
• Tin nhắn thông báo qua ứng dụng widd.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ widd sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện hoặc hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ widd qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: widd.cam.zalo (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Telegram: @widd_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)

Đối với khiếu nại chính thức bằng văn bản, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản] – [Nội dung vắn tắt]". widd cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.